儿童游乐设备的回头客生意如何开拓呢?相信这是不少投资者在经营室内游乐场当中都会遇到的尴尬问题?“好不容易招来些顾客,玩一次再也不来了!”而因为客流量不太理想,于是就有一部分游乐场加大宣传力度的投入,甚至是接连发传单、搞促销活动。虽然这样确实带来不少新客户,但过不了多久就恢复原貌,游客依旧稀少。那么到底如何才能留住客户发展回头客呢?
这个问题的关键便在于室内游乐场的服务上,尤其是对于客户黏度不高的儿童游乐场,有时候广告做得再好都不如服务做得好!不得不承认这样一个现实:当前的儿童游乐设备同化率日趋严重,而要想在当地抢占市场那就要依靠软实力了。这里说的就是:工作人员高质量的服务水平和以客户为中心展开的各种游乐项目。工作人员服务质量包括专业技能、礼貌用语、人性化服务等;以客户为中心,就是要考虑游客的感受,尊重游客为前提,充分调动游客的游戏积极性,达到游客忘我的游玩效果。
而造成室内游乐场留回头客难重要原因之一,便是如何达到甚至超过游客心中的分数线。我们都知道在人际交往当中“第一印象”很重要,而室内游乐场带给游客的体验印象同样重要。游客初次在儿童游乐设备玩过之后,心中就会不自觉的给游乐场打分。达不到良好分数段的直接淘汰,基本不考虑二次消费,这就是你的游乐场没有回头客的主要原因。
除此之外家长在带领孩子到室内游乐场玩耍时,评判的主要标准就是“玩得爽不爽”,玩过之后不回头的,往往是对游乐场的打造或服务等方面不满意。因此经营者应根据消费者的喜好去设置且提供让其满意的服务,自然而然能得到顾客的肯定,让其成为
儿童游乐设备的回头客。